Фотография в выездном сервисе.

Фотография во время сделанная на объекте может сыграть ключевую роль в спорных случаях с клиентом.  Фотографирование одна из важных составляющих в сервисном обслуживании. Фотоаппарат или смартфон сервисного инженера должен быть таким же инструментом, как и отвертка.  Что могут дать правильно

Этапы развития службы сервиса

Этапы развития службы сервиса

Организационное развитие структуры службы сервиса проходит в несколько этапов. Эти этапы можно представить в виде шкалы развития сервисной службы торговой или производственной компании.
Функция поддержки.
Функция обслуживания.
Функция обслуживания — источник прибыли.
Развитие централизованной сервисной сети.

Функции технического сервиса.

Функции технического  сервиса.

Функции технического сервиса некоторое время назад ассоциировались только с поддержанием техники в работоспособном состоянии. В последнее время сервис трансформировался в информационный канал для обеих сторон — производителя и потребителя. Сервисное сопровождение становиться существенным конкурентным преимуществом. Это преимущество работает не только

Pin It on Pinterest