Реализацию приема и обработки заявок реализуется различными способами: Прием заявок сотрудником сервисной службы: оператор, диспетчер, дежурный инженер, руководитель сервиса. Использование профессионального контактного центра. Компания организует собственный контактный центр (колл-центр). В первый вариант допустимо использовать при поступлении заявок только в дневное
Организация приема и обработки заявок в сервисную службу
